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特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記はこちらからご確認ください。

注文後の変更、キャンセルについて

  • 商品の内容変更(サイズ、カラー、個数などの変更)はお受けできません。
  • 配送先ご住所変更につきましては、お問い合わせください。
    ※発送準備の状況により、変更できかねる場合がございます。
    ※発送済の場合、転送料が発生する場合がございます。転送料につきましてはお客様負担となります為、予めご了承くださいませ。
  • ご注文後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
    ご了承の上お買い求めいただきますようお願いいたします。

商品情報について

  • 商品によってはサイズに若干の誤差が生じてしまう場合がございます。
  • カラーはなるべく実物に近い色になるよう注意を払っておりますが、お客様の使用するモニターなどにより、色が異なって見える場合がございます。
    ご了承の上お買い求めいただきますようお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【備考】

  • カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    ※カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

 

セブンイレブン決済(前払) 手数料一律190円

  • 前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。
  • ご注文後にメールで「バーコード払込票番号」をお知らせします。
    「バーコード払込票番号」を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。
  • 在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • ご注文後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
  • お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
  • ステップ1
    お近くのセブンイレブンへ「バーコード払込票番号」を持参してください。
  • ステップ2
    プリントアウトした「バーコード払込票番号」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
    ※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
  • ステップ3
    お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
  • ステップ4
    店舗側で入金を確認次第、商品配送の手配をいたします。

ローソン決済(前払) 手数料一律190円

  • 前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。
  • ご注文後にメールで「**お客様番号**」と「**確認番号**」をお知らせします。
    「**お客様番号**」と「**確認番号**」を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。
  • 在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • ご注文後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
  • お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
  • ステップ1
    お近くのローソンへ「**お客様番号**」及び「**確認番号**」を持参してください。
  • ステップ2
    プリントアウトした「**お客様番号**」と「**確認番号**」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
    ※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
  • ステップ3
    お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
  • ステップ4
    店舗側で入金を確認次第、商品配送の手配をいたします。

ミニストップ決済(前払) 手数料一律190円

  • 前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。
  • ご注文後にメールで「**お客様番号**」と「**確認番号**」をお知らせします。
    「**お客様番号**」と「**確認番号**」を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。
  • 在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • ご注文後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
  • お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
  • ステップ1
    お近くのミニストップへ「**お客様番号**」及び「**確認番号**」を持参してください。
  • ステップ2
    プリントアウトした「**お客様番号**」と「**確認番号**」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
    ※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
  • ステップ3
    お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
  • ステップ4
    店舗側で入金を確認次第、商品配送の手配をいたします。

ファミリーマート決済(前払) 手数料一律190円

  • 前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。
  • ご注文後にメールで「**お客様番号**」と「**確認番号**」をお知らせします。
    「**お客様番号**」と「**確認番号**」を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。
  • 在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • ご注文後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
  • お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
  • ステップ1
    お近くのファミリーマートへ「**お客様番号**」及び「**確認番号**」を持参してください。
  • ステップ2
    プリントアウトした「**お客様番号**」と「**確認番号**」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
    ※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
  • ステップ3
    お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
  • ステップ4
    店舗側で入金を確認次第、商品配送の手配をいたします。

デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー決済(前払) 手数料一律190円

  • 前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。
  • ご注文後にメールで「オンライン受付番号(11桁)」をお知らせします。
    「受付番号」を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。
  • 在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • ご注文後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
  • お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
  • ステップ1
    お近くのデイリーヤマザキへ「オンライン受付番号(11桁)」を持参してください。
  • ステップ2
    プリントアウトした「オンライン受付番号(11桁)」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
    ※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
  • ステップ3
    お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
  • ステップ4
    店舗側で入金を確認次第、商品配送の手配をいたします。

セイコーマート決済(前払) 手数料一律190円

  • 前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。
  • ご注文後にメールで「**オンライン決済番号**」をお知らせします。
    「**オンライン決済番号**」を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。
  • 在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • ご注文後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
  • お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
  • ステップ1
    お近くのセイコーマートへ「**オンライン決済番号**」を持参してください。
  • ステップ2
    プリントアウトした「**オンライン決済番号**」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
    ※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
  • ステップ3
    お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
  • ステップ4
    店舗側で入金を確認次第、商品配送の手配をいたします。

あと払い(ペイディ)

※お客様のお支払期日並びにお客様への請求書の発行日が 6月より変更となります。

変更内容

• お客様の支払期日 

o 2024年5月ご利用分までのお支払期限: 

■ コンビニ・銀行振込は翌月10日迄(6月10日迄)

  口座振替は翌月12日引き落とし

o 2024年6月ご利用分からのお支払期限: 

  コンビニ・銀行振込は翌月27日迄(7月27日迄)

■ 口座振替は翌月27日引き落とし

• お客様のご請求金額のお知らせ(メールやSMS)の送付日 

o 2024年5月ご利用分まで  送付日:翌月1〜3日(6月1日~3日)

o 20246月ご利用分から  送付日:翌月15日(71日~5日)

 

  • クレジットカード、事前登録不要。
  • メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
  • 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
  • お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

ご利用の流れ

  • ① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
  • ② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
  • ③毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内。翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

手数料について

  • 口座振替:無料
    銀行振込:金融機関により異なります。
    コンビニ払い:最大390円(税込)
  • さらに、ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら

消費税について

消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税 端数切り捨て

ポイントについて

■ポイント利用方法

 ログイン後、ショッピングカート画面下部に表示される項目(下記画像参照)へ、ご利用希望ポイント数をご入力ください

※未ログインの場合表示されません

 

ポイント付与タイミング

公式オンラインストアで購入の場合商品を発送した翌日に付与します

(同一注文内の全ての商品が発送されたタイミングから起算)

 

ポイント付与対象金額

・公式オンラインストアでの注文金額

・上記金額の内、送料、各種手数料、ポイント利用金額、クーポン利用金額を除く税込金額を対象とします

 

ポイントの有効期限

・ポイントの有効期限は最終購入日から1年間とします

例)1回目:2023/03/01にご購入頂き100ポイント付与
  2回目:2023/05/01にご購入頂き200ポイント付与
この場合、2024/05/02の0時に300ポイント失効となる。

 

■計算方法

・ポイントやクーポンを利用したお買物の場合、ポイント、クーポン利用分の金額を差し引いたお買上金額(税込)に対し、ポイントが付与されます

・商品1点ごとに購入時の会員ランクやキャンペーンに応じて、付与ポイントは計算されます
・送料、各種手数料はポイント付与対象外となります

例)5,500円(税込)の商品1点を500pt使用して購入する場合

(シルバー会員:還元率3%の場合)

5,500円(税込)-500pt=5,000円(税込)

5,000円(税込)×3%=【150pt】付与

 

会員ランク別特典および条件

・会員ランクと特典および条件は下表の通りです

※ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります

 

ポイントの使用

 ・オンラインストアで発行されたクーポンとポイントは併用出来かねます

※1ポイント1円

 

ランクの査定

・毎年3月1日~翌年2月末までの累計購入金額を元に、次の1年間(翌年3月~)の会員ランクを決定します

・期中の累計購入金額が上位ランクの条件を満たした場合、購入日から13日後にランクアップします

・上記年間購入金額、およびポイント還元率に係る購入金額は税込金額を対象とします

・返品等でランクアップ条件を満たさなくなった場合はランクダウンします

 

査定対象金額

・公式オンラインストアでの注文金額

・送料、各種手数料、ポイント利用金額、クーポン利用金額を除く税込金額を対象とします

 

査定対象日

・公式オンラインストア購入の場合:商品発送日

・実店舗購入の場合:商品購入日

・返品の場合:返品処理完了日

 

会員ランクの反映

・会員ランクの反映は上記査定対象基準日より13日後とします

 

査定金額のリセット

・累計購入金額は、毎年2月末にリセットします

 

現在のランクおよび保有ポイント数の確認方法

オンラインストア会員様の場合

マイページで現在のランクおよび保有ポイント数が確認出来ます

■お誕生日ポイント付与

お誕生日当日の正午以降に付与されます
有効期限はお誕生日当日から1ヶ月とします


※マイページより事前のお誕生日登録が必要です
※付与ポイント数は会員ランクによって異なります

 

配送について

【業者】

佐川急便

【商品発送のタイミング】

クレジット⇒5営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。

【お届け日時指定】

  • お届け日時指定のご希望がございます場合は「お届け日・お届け時間」にて指定ください。
    ※指定なしの場合は最短でのお届けとなります。
    ※時間指定枠:午前中 、12時~14時、14時~16時、16時~18時 、18時~20時 、19時~21時
  • ご注文が集中するイベント時や、 配送業者の繁忙期、GW・お盆・年末年始・悪天候時については、お届けが遅延する場合がございます。
    予めご了承ください。
  • ご注文完了後の日時変更はできません。
  • 沖縄・離島につきましてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

≪予約≫について

  • 通常商品と≪予約≫商品を同時にご購入いただいた場合は、商品がすべて揃い次第の発送となりますのでご注意ください。
  • 別の≪予約≫商品を同時に購入した場合は、入荷予定日の一番遅い商品が揃い次第の発送となります。
  • ≪予約≫商品の入荷予定日は商品ページに掲載しておりますのでご確認ください。
  • 通常商品を早くお手元に届けたい場合は、通常商品と≪予約≫商品を分けてご購入ください。
    ※別々にご購入いただいた場合、合算しての購入扱いにはならないため、複数同時購入のキャンペーンなどの対象にはなりませんのでご注意ください。
  • 入荷予定日は、交通状況・天候などにより前後する可能性がございます。予めご了承ください。
  • ご希望の配送日時はお受けできません。予めご了承ください。

送料について

全国一律料金:600円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4,290円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 沖縄県等、離島及び一部地域への配送につきましては中継料金は一律750円とさせていただいております。(送料とは別の設定となります。送料無料イベント等でも中継料は発生いたします。)
※なお、1配送先につき、合計 12,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円(離島中継料含む)になります。

商品が届いたら

商品が届いたら 商品タグ等を切り離す前に ご試着をおすすめいたします。
また、全ての商品を検品しておりますが、「商品にキズや不具合がないか」 「ご注文と異なる商品が届いていないか」の 確認をお願いいたします。

返品・交換について

  【ハートマーケット実店舗、ベイシア店舗でご購入いただいた商品につきまして】
   →大変お手数ですが、ご購入店舗へお問い合わせくださいませ。

  【WEBサイトでご購入いただいた商品につきまして】

  1. 「商品にキズや不具合があった」「ご注文と異なる商品が届いた」場合
    返品交換どちらも受付させていただきます。
    ※まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。在庫がある場合は交換をおすすめいたします。

  2. 「サイズが合わない」「イメージと違う」等の理由でご満足いただけなかった場合
    →申し訳ございませんが、返品のみ受付させていただきます。(商品到着後30日以内にご連絡をください)

    以下をお読みいただき、まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。

お客様都合の返品につきましては以下の基準に該当する場合はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

  • 弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
  • 「お買い上げ明細書」を紛失された商品
  • 「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」の切り離し、破損、汚損、または紛失された商品
  • 商品タグが切り離された商品 (万が一、商品タグを切り離してしまったり紛失してしまった場合にはカスタマーサービスまでご相談ください。)
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 福袋などの特別企画商品

※ご不明な場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。

返品先

宛名 ハートマーケットカスタマーサービス返品受付係
住所 〒371-0841 群馬県前橋市石倉町4-15-16
電話番号 027-219-1002

商品と納品書を併せて返品連絡後10日以内にご返品くださいませ。
※10日以上経過してから返品先に到着した際は送料着払いでお戻しさせていただく場合がございます。
納品書の余白に返品理由をご記入ください。
また、紛失などを防ぐため、補償付きの運送会社のご利用をお願いいたします。

返品時の送料について

  • の場合…弊社負担の着払いでお願いいたします。
  • の場合…お客様負担の元払いでお願いいたします。

返金について

お客様都合の返品につきましては、ご注文時にご負担していただいた送料・手数料はお返しできませんのでご注意ください。

クレジットカード

返品確認後に返品商品分のカード請求を止める手続きをさせていただきます。
カード会社の締め日の関係上一度引き落としが掛かることがございますがその場合は、翌月か翌々月までにはカード会社よりご返金またはご利用分から差し引きとなりますのでお手数でございますが、カード会社様からの明細等で確認をお願いいたします。

コンビニ前払い、あと払い(ペイディ)

返品確認後に返金の手続きをいたします。
こちらのフォームに指定口座をご記入ください。
※振込手数料につきまして

  • の場合…弊社負担の着払いでお願いいたします。
  • の場合…お客様負担の元払いでお願いいたします。

発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
※受取拒否、長期不在、住所不明で商品が返送されてきた場合は、往復分の送料、手数料を請求させていただきます。
また、次回以降のお買い物ができなくなる可能性がございますのでご注意ください。

よくあるご質問

  • 購入手続き中にエラーになります。
  • ページ上の「戻る」ボタンではなく、端末(パソコンやスマホなど)の「戻る」ボタンをタップするとエラー画面が表示されることがございます。
    ※重複注文の原因にもなりますのでご注意ください
  • 近くの店舗がなくなってしまいました。紙スタンプカードに貯めていたスタンプはポイントに移行できますか?
  • 近隣店舗の閉店に伴いご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。貯めていただいたスタンプはポイント移行させていただきます。
    詳しい手順をご案内させていただきますので下記お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
  • ラッピングはできますか?
  • 大変申し訳ございませんが、ラッピング対応はできかねます。
    ※商品タグの切り離しはお受けできますのでお問合せ欄にその旨をご入力ください
    ※商品タグの切り離し商品は不良品以外の返品交換はお受けできませんのでご注意ください
  • 追加注文の同梱はできますか?
  • 円滑な発送で商品をお届けする為、同梱は承っておりません。ご注文時にはお気をつけ下さい。
  • パンツの丈詰めはできますか?
  • 当店では丈詰めのサービスを行っておりませんが、実店舗にて裾上げ対応(無料)をさせていただきます。 お近くに実店舗がございましたら、お気軽にご依頼くださいませ。
    ※セール対象商品など一部丈詰めをお断りしている場合もございます。ご了承ください
  • メールが届きません。
  • 当店では、ご注文が確定された時点で、自動送信にてご注文確認のメールをお送りいたします。
    コンビニ前払い決済を選択された方には、ご注文確認メールにプラスして、コンビニのお支払い番号等のご案内メールもお送りいたします。
    • メールアドレスの誤入力の可能性がございます。
      1日たってもメールがお届けできていない場合、お手数ですがお問い合わせください。
    • パソコンからのメールを受信拒否する設定をされている可能性がございます。
      ご注文の前に下記のメールを受信できるように設定いただきますよう、お願いいたします。
      設定方法は、それぞれの携帯電話サイトなどでご確認ください。
      【ec-info@heartmarket.co.jp】
      【ec-system@heartmarket.co.jp】
    • 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
      受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダ、ごみ箱もご確認ください。

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      別のアドレスのご使用をおすすめいたします。

    上記をご確認の上メールが届かない場合は下記メール問い合わせまでご連絡をお願いいたします。>>メール問い合わせ

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