特定商取引法に基づく表記

販売業者
有限会社ハートマーケット
運営責任者
吉見 弘太郎
住所
〒359-1164
埼玉県所沢市三ケ島2-740-4
電話番号
027-219-1002
FAX番号
027-289-6682
メールアドレス
info@heartmarket.shop
URL
https://www.heartmarket.shop
商品以外の必要代金
◎代引き手数料
代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●一部地域でご利用頂けない場合がございます。佐川急便での代金引換お取り扱い対象外の地域へのお届けの場合、他のお支払い方法をご案内させていただきますので当店からのメールをご確認お願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 325円

◎送料
宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
注文方法
カートよりご購入
支払方法
クレジットカード
代引
コンビニ決済
支払期限
注文より8日以内
引渡し時期
各商品のお届け予定日数
返品・交換について
当店では以下の条件の通りです。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メールまたはお電話にてお問い合わせください
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メールまたはお電話にてお問い合わせください
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額(ご注文商品全返品の場合:送料、手数料含む)
返品送料
店舗負担
備考
★返金について
・事務処理までお時間をいただくことがあります。ご了承くださいませ。
●クレジットカード
返品確認後に返品商品分のカード請求を止める手続きをさせていただきます。
カード会社の締め日の関係上一度引き落としが掛かることがございますがその場合は、
翌月か翌々月までにはカード会社よりご返金またはご利用分から差し引きとなりますので
お手数でございますが、カード会社様からの明細等で確認をお願いいたします。
●コンビニ前払い、代金引換
指定口座をご連絡ください。返品確認後に返金の手続きをいたします。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の基準に該当する場合はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
□ 商品のお受け取り後、お問い合わせもなく10日以上経過している商品
□弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
□「納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
□お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文時の送料、手数料はお返しできませんのでご注意ください。
返品送料
お客様負担
備考
★返金について
・お客様都合の場合、ご注文時の送料、手数料はお返しできませんのでご注意ください。
・事務処理までお時間をいただくことがあります。ご了承くださいませ。
●クレジットカード
返品確認後に返品商品分のカード請求を止める手続きをさせていただきます。
カード会社の締め日の関係上一度引き落としが掛かることがございますがその場合は、
翌月か翌々月までにはカード会社よりご返金またはご利用分から差し引きとなりますので
お手数でございますが、カード会社様からの明細等で確認をお願いいたします。
●コンビニ前払い、代金引換
指定口座をご連絡ください。返品確認後に返金の手続きをいたします。
※振込手数料(540円)につきましては初期不良の場合を除いてお客様負担とさせていただきます




■返金・交換連絡先

電話番号
027-219-1002

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
359-1164

住所
埼玉県所沢市三ヶ島2-740-4

電話番号
027-219-1002

FAX番号
027-289-6682

備考
宛名ハートマーケット楽天市場店配送センター返品受付係


■返金・交換についての注意事項

●営業時間:平日10:00~17:00
●土日祝祭日はお休みをいただきます。
(メールの返信は翌営業日となります。予めご了承ください。)
●万が一お電話がつながらない場合は、メールにてお問い合わせ下さい。
メールの方が早くご対応できる場合がございます。
rakuten@heartmarket.co.jp

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