SHOPPING GUIDE

注文後の変更、キャンセルについて

  • 商品の内容変更(サイズ、カラー、個数などの変更)はお受けできません。
  • ご注文後のキャンセルはお受けできません。

商品情報について

  • サイズ表記について
    サイズは平置きサイズとなります。各商品ページにて採寸表をご確認いただけます。
  • 商品の色合いは、モニター環境により若干の誤差が出ます。 多少の誤差はご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

クレジットカード

【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

≪ご利用ができないクレジットカードでのご注文について≫
ご注文いただきました際のクレジットカードがご利用できない場合、 ご発送を止め、弊社よりメールをお送りいたします。メールを送ってから1週間お返事やご注文の ご変更がない場合、キャンセル手続きをいたしますのでご了承ください。

セブンイレブン決済(前払) 手数料一律350円 現在準備中


●前払いとなっております。ご入金が確認とれてからの発送となります。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※ご注文確認後、翌営業日以降に順次発行させていただいております。 なお、在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。 その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
※自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。   のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。

ローソン、ミニストップ決済(前払) 手数料一律350円


●前払いとなっております。ご入金が確認とれてからの発送となります。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※ご注文確認後、翌営業日以降に順次発行させていただいております。なお、在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
※自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。

【お支払方法について】
●ご注文完了後にお手元に届くメールに、お客様番号と確認番号がございます。 印刷、またはメモなどにご記入いただき、コンビニエンスストアにお持ちください。


ローソン・ミニストップ(Loppi)で以下の操作を行ってください。
1.Loppiのトップ画面左ボタン「各種番号をお持ちの方」を選択してください。
2.14桁のお客様番号を入力してください。
3.4桁の確認番号を入力し、「次へ」を選択してください。
4.お支払い内容を確認のうえ、よろしければ「はい」を選択してください。
5.印刷されたレシートをレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。
6.お支払い後は「取扱明細兼領収書」を必ずお受け取りください。こちらが領収書となります。支払確認メールは配信されません。

ファミリーマート決済(前払) 手数料一律350円


●前払いとなっております。ご入金が確認とれてからの発送となります。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※ご注文確認後、翌営業日以降に順次発行させていただいております。なお、在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
※自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。

【お支払方法について】
●ご注文完了後にお手元に届くメールに、 第1番号(企業コード)と第2番号(注文番号)がございます。 印刷、またはメモなどにご記入いただき、コンビニエンスストアにお持ちください。


ファミリーマート(Famiポート)で以下の操作を行ってください。
1.Famiポートのトップ画面から「代金支払い」を選択してください。
2.「各種番号をお持ちの方はコチラ」を選択してください。
3.「番号入力画面に進む」を選択してください。
4.第1番号(企業コード) 5桁を入力してください。
5.第2番号(注文番号) 12桁を入力してください。
6.お支払い方法についてご確認ください。
7.お支払い内容を確認の上、よろしければ「確認」ボタンを押してください。
8.Famiポートより、「Famiポート申込券」が発行されます。
9.「Famiポート申込券」をお持ちの上、お支払い有効期限までにレジにてお支払いください。
10.レジにて代金支払い後、取扱明細兼受領書を受け取ってください。こちらが領収書となります。支払確認メールは配信されません。

サークルKサンクス決済(前払) 手数料一律350円


●前払いとなっております。ご入金が確認とれてからの発送となります。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※ご注文確認後、翌営業日以降に順次発行させていただいております。なお、在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
※自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。

【お支払方法について】
●ご注文完了後にお手元に届くメールに、 受付番号と確認番号がございます。 印刷、またはメモなどにご記入いただき、コンビニエンスストアにお持ちください。


サークルKサンクス(Kステーション)で以下の操作を行ってください。
1.「各種支払い」を選択してください。
2.「6ケタの番号をお持ちの方」を選択してください。
3.「受付番号(6桁)」を入力し、次の画面へ進んでください。
4.「確認番号(10桁)」を入力し、次の画面へ進んでください。
5.「ご注意事項」を確認後、「次に進む」を押してください。
6.画面に表示された内容を確認後、よろしければ「次に進む」を押してください。
7.出力される「受付票」を持って、レジにて30分以内に現金をお支払ください。
8.発行される領収書をお受取りください。支払確認メールは配信されません。

デイリーヤマザキ決済(前払) 手数料一律350円


●前払いとなっております。ご入金が確認とれてからの発送となります。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※ご注文確認後、翌営業日以降に順次発行させていただいております。なお、在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
※自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。

【お支払方法について】
●ご注文完了後にお手元に届くメールに、 オンライン決済番号がございます。 印刷、またはメモなどにご記入いただき、コンビニエンスストアにお持ちください。


デイリーヤマザキ(POSレジ)で以下の操作を行ってください。
1.店員に「オンライン決済」とお伝えください。
2.スタッフがレジ操作後に入力画面が表示されます。
3.オンライン決済番号 11桁を入力し、入力ボタンをタッチしてください
4.表示される内容を確認して、よろしければ「確認」ボタンを押してください。
5.店頭レジで現金にて商品代金をお支払いいただきます。
6.発行される領収書をお受取りください。支払確認メールは配信されません。

消費税について

消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て

配送について

【業者】 佐川急便 日時指定可

・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
クレジット ⇒ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済 ⇒ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。

同梱について

同日ご注文の商品につきましては同梱させていただきます。
※同梱後の解除はできかねます。
※予約商品は同梱できません。

送料について

全国一律料金:540円

高額購入割引特典1配送先につき、合計 5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い沖縄、離島・一部地域はご注文合計金額が5,400円(税込)以上お買い上げの場合、送料込の商品をご注文の場合、送料無料のイベント期間中でも中継料は発生いたします。

商品が届いたら

商品タグ等を切り離す前に ご試着をおすすめいたします。 また、全ての商品を検品しておりますが、「商品にキズや不具合がないか」 「ご注文と異なる商品が届いていないか」の 確認をお願いいたします。

返品・交換について

  1. 「商品にキズや不具合があった」「ご注文と異なる商品が届いた」場合
    返品 交換 どちらも受付させていただきます。
    ※まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。
  2. 「サイズが合わない」「イメージと違う」等の理由でご満足いただけなかった場合
    申し訳ございませんが 返品 のみ受付させていただきます。

返品につきましては以下の基準に該当する場合はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

□ 商品のお受け取り後、お問い合わせもなく10日以上経過している商品
□ 弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
□ 「納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
□ お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
□ 返品不可の商品
※ご不明な場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。

返品先 〉〉〉
宛 名 ハートマーケット楽天市場店配送センター返品受付係
住 所 〒359-1164 埼玉県所沢市三ケ島2-740-4
電 話 027-219-1002
商品とお買い上げ明細書を併せて商品到着後10日以内にご返品くださいませ。 また、紛失などを防ぐため、補償付きの運送会社のご利用をお願いいたします。

●返品時の送料につきまして

  1. の場合…弊社負担の着払いでお願いいたします。
  2. の場合…お客様負担の元払いでお願いいたします。

●返金につきまして
クレジットカード
返品確認後に返品商品分のカード請求を止める手続きをさせていただきます。
カード会社の締め日の関係上一度引き落としが掛かることがございますがその場合は、翌月か翌々月までにはカード会社よりご返金またはご利用分から差し引きとなりますのでお手数でございますが、カード会社様からの明細等で確認をお願いいたします。
コンビニ前払い
返品確認後に返金の手続きをいたします。 こちらのフォームに指定口座をご記入ください。
●振込手数料につきまして

  1. の場合…弊社負担とさせていただきます。
  2. の場合…お客様負担でお願いいたします。

発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセルはお受けできません。 あらかじめご了承ください。
※受取拒否、長期不在、住所不明で商品が返送されてきた場合は、往復分の送料、手数料を請求させていただきます。 また、次回以降のお買い物ができなくなる可能性がございますのでご注意ください。

よくあるご質問

Q メールが届きません

A 当店からのメールは【@heartmarket.co.jp】のドメインから送信いたします。 ドメイン拒否設定をされている場合は、【@heartmarket.co.jp】の指定解除をお願いいたします。 また、端末の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認ください。

Q コンビニ前払いの払込票番号(収納番号)が届きません

A ご注文確認後、翌営業日以降に順次発行させていただいております。 (金土日祝祭日のご注文につきましては月曜日以降に順次発行させていただきます) なお、在庫確認の結果、メーカー及び他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。 その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。

Q パンツの丈詰めはできますか?

A 当店では丈詰めのサービスを行っておりませんが、実店舗にて裾上げ対応(無料)をさせていただきます。 お近くに実店舗がございましたら、お気軽にご依頼くださいませ。

Q ラッピングはできますか?

A お問い合わせ欄にラッピング希望の旨を記載してご注文ください。 また、明細書が必要かどうかも記入していただくとスムーズです。

お問い合わせ

TEL:027-219-1002 FAX:027-289-6682

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平日10:00~17:00

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●土日祝祭日はお休みをいただきます。
●メールの方が早くご対応できる場合がございます。
>>メール問い合わせ

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