SHOPPING GUIDE

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表記はこちらからご確認ください。

注文後の変更、キャンセルについて

◇商品の内容変更(サイズ、カラー、個数などの変更)はお受けできません。
◇ご注文後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
ご了承の上お買い求めいただきますようお願いいたします。

商品情報について

◇商品によってはサイズに若干の誤差が生じてしまう場合がございます。
◇カラーはなるべく実物に近い色になるよう注意を払っておりますが、お客様の使用するモニターなどにより、色が異なって見える場合がございます。
ご了承の上お買い求めいただきますようお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカード
【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
※カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
セブンイレブン決済(前払) 手数料一律350円

●前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
●在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
■ステップ1
お近くのセブンイレブンへプリントアウトした「払込票」または「払込票番号」のメモを持参してください。
■ステップ2
プリントアウトした「払込票」または「払込票番号」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
■ステップ3
お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたします。実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
■ステップ4
店舗側で入金を確認次第、商品配送の手配をいたします。
ローソン決済(前払) 手数料一律350円

●前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。

●ご注文後にメールでお支払い番号をお知らせします。
●在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
【お支払方法について】
●ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ店舗でお支払いの際には
 「受付番号(6桁)」・「お申込み時の電話番号など」が必要となります。
●お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」 をお渡ししますので忘れずにお受取りください。
・30万円を超えるお支払いはできません。
■ステップ1
店内に設置されているLoppi(情報端末)を用いて、レジで支払う際に必要な「申込券」を入手します。
Loppiのトップ画面一番左の「各種番号をお持ちの方」ボタンを押してください。
■ステップ2
「受付番号(6桁)」を入力して「次へ」ボタンを押してください。
■ステップ3
「お申込み時の電話番号など」を入力して「次へ」ボタンを押してください。
■ステップ4
Loppiより出力された「申込券」を持って30分以内にレジで代金をお支払いください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
■ステップ5
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
※Loppiの操作にご不明な点がございましたら、Loppi備え付けの受話器にてお問い合わせください。
ミニストップ決済(前払) 手数料一律350円

●前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。

●ご注文後にメールでお支払い番号をお知らせします。
●在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
【お支払方法について】
●ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ店舗でお支払いの際には
 「受付番号(6桁)」・「お申込み時の電話番号など」が必要となります。
●お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」 をお渡ししますので忘れずにお受取りください。
●30万円を超えるお支払いはできません。
■ステップ1
店内に設置されているMINISTOP Loppi(情報端末)を用いて、レジで支払う際に必要な「申込券」を入手します。
MINISTOP Loppiのトップ画面一番左の「各種番号をお持ちの方」ボタンを押してください。
■ステップ2
「受付番号(6桁)」を入力して「次へ」ボタンを押してください。
■ステップ3
「お申込み時の電話番号など」を入力して「次へ」ボタンを押してください。
■ステップ4
MINISTOP Loppiより出力された「申込券」を持って30分以内にレジで代金をお支払いください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
■ステップ5
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
※MINISTOP Loppiの操作にご不明な点がございましたら、MINISTOP Loppi備え付けの受話器にてお問い合わせください。
ファミリーマート決済(前払) 手数料一律350円

●前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。

●ご注文後にメールでお支払い番号をお知らせします。
●在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
【お支払方法について】
●ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ店舗でお支払いの際には
 「受付番号(6桁)」・「お申込み時の電話番号など」が必要となります。
●お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」 をお渡ししますので忘れずにお受取りください。
・30万円を超えるお支払いはできません。
■ステップ1
店内に設置されているfamiポート(情報端末)を用いて、レジで支払う際に必要な「申込券」を入手します。
famiポートのトップ画面の「代金支払い」ボタンを押してください。
■ステップ2
「各種番号をお持ちの方はこちら」を押してください。
■ステップ3
「受付番号(6桁)」を入力して「OK」ボタンを押してください。
■ステップ4
「お申込み時の電話番号など」を入力して「OK」ボタンを押してください。
■ステップ5
famiポートより出力された「famiポート申込券」を持って30分以内にレジで代金をお支払いください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
■ステップ6
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
セイコーマート決済(前払) 手数料一律350円

●前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。

●ご注文後にメールでお支払い番号をお知らせします。
●在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
【お支払方法について】
●ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ店舗でお支払いの際には
 「受付番号(6桁)」・「お申込み時の電話番号など」が必要となります。
●お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」 をお渡ししますので忘れずにお受取りください。
・30万円を超えるお支払いはできません。
■ステップ1
店内に設置されているクラブステーション(情報端末)のトップ画面の「インターネット受付」ボタンを押してください。
■ステップ2
「受付番号(6桁)」を入力して「次へすすむ」を選択してください。
■ステップ3
「お申込み時の電話番号など」を入力して「次へすすむ」を選択してください。
■ステップ4
クラブステーションから順に出力された「決済サービス払込取扱票」「払込票兼受領証」「領収書」を持って30分以内にレジで代金をお支払いください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
■ステップ5
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー決済(前払) 手数料一律350円

●前払いとなっております。ご入金の確認がとれてからの発送となります。

●ご注文後にメールでお支払い番号をお知らせします。
●在庫確認の結果、他店舗より取り寄せが発生する場合もございます。その際もお客様に状況をご説明させていただくメールを送信いたします。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●払込票発行より7日以内にお振込みをお願いいたします。
●お支払い期限が過ぎてもご入金が確認できない場合はキャンセルさせて頂きます。
【お支払方法について】
●お支払いの際には「オンライン決済番号(11桁)」が必要となります。
●お支払いの際には、代金と引き換えに「領収書」 をお渡ししますので忘れずにお受取りください。
●30万円を超えるお支払いはできません。
■ステップ1
「オンライン決済番号(11桁)」のメモを持参してください。
■ステップ2
レジにご提示いただき、店員に「オンライン決済の支払い」とお伝え下さい。なお、お支払いは「現金」となります。
■ステップ3
レジのお客様側の画面に、「オンライン決済番号」を入力(タッチパネル)し「確定ボタン」をタッチしてください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
■ステップ4
代金と引き換えに「オンライン決済領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
コンビニ後払い
● 後払い手数料:350円(税込)
● 利用限度額:55,000円(税込)
● 請求書は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
● ベリトランス後払いを選択された場合、代金債権とそれに付帯する個人情報はDGフィナンシャルテクノロジー社と契約関係にある株式会社SCOREに債権管理のため譲渡・提供されます。当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】
以下URL(個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。
株式会社SCORE https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【提供する個人情報】
氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
● 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
● 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。

・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて

https://www.veritrans.co.jp/

・株式会社SCOREについて

コンビニ後払い


● 以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(郵便局または営業所での引き取り)を指定して行う発送
・商品の転送を指定して行う発送
・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
(マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます)
・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送

個人情報の提供に関する問合せ先:027-219-1002

●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)

消費税について

消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税 端数切り捨て

配送について

【業者】
佐川急便
【商品発送のタイミング】
クレジット⇒3営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
【お届け日時指定】
・お届け日時指定のご希望がございます場合は「お届け日・お届け時間」にて指定ください。
※指定なしの場合は最短でのお届けとなります。
※時間指定枠:午前中 、12時~14時、14時~16時、16時~18時 、18時~20時 、19時~21時
・お申し込みが集中するイベント時や、 配送業者の繁忙期、GW・お盆・年末年始・悪天候時については、お届けが遅延する場合がございます。
予めご了承ください。
・ご注文完了後の日時変更はできません。
・沖縄・離島につきましてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

≪予約≫について

・通常商品と≪予約≫商品を同時にご購入いただいた場合は、商品がすべて揃い次第の発送となりますのでご注意ください。
・別の≪予約≫商品を同時に購入した場合は、入荷予定日の一番遅い商品が揃い次第の発送となります。
・≪予約≫商品の入荷予定日は商品ページに掲載しておりますのでご確認ください。
・通常商品を早くお手元に届けたい場合は、通常商品と≪予約≫商品を分けてご購入ください。
※別々にご購入いただいた場合、合算しての購入扱いにはならないため、複数同時購入のキャンペーンなどの対象にはなりませんのでご注意ください。
・入荷予定日は、交通状況・天候などにより前後する可能性がございます。予めご了承ください。
・ご希望の配送日時はお受けできません。予めご了承ください。

送料について

全国一律料金:600円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4,290円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、そ の送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い ※なお、沖縄県等、離島及び一部地域への配送につきましては中継料金は一律750円とさせていただいております。(送料とは別の設定となります。送料無料イベント等でも中継料は発生いたします。)

商品が届いたら

商品タグ等を切り離す前に ご試着をおすすめいたします。
また、全ての商品を検品しておりますが、「商品にキズや不具合がないか」 「ご注文と異なる商品が届いていないか」の 確認をお願いいたします。

返品・交換について

  1. 「商品にキズや不具合があった」「ご注文と異なる商品が届いた」場合
    返品 交換 どちらも受付させていただきます。
    まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。在庫がある場合は交換をおすすめいたします。(商品到着後10日以内にご連絡をください)
  2. 「サイズが合わない」「イメージと違う」等の理由でご満足いただけなかった場合
    →申し訳ございませんが 返品 のみ受付させていただきます。※SALE品を除く
    以下をお読みいただき、まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。
お客様都合の返品につきましては以下の基準に該当する場合はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
□ セール商品、クーポン適用により割引になった商品
□ 商品到着後10日以上経過している商品
□ 弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
□ 「納品書」を紛失された商品
□ 「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」の切り離し、破損、汚損、または紛失された商品
□ ラッピングによって商品タグが切り離された商品
□ お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
□ ビニールショッパー
□ 返品不可の商品
□ 福袋などの特別企画商品
※ご不明な場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。
返品先 〉〉〉
宛 名 ハートマーケット配送センター返品受付係
住 所 〒359-1164 埼玉県所沢市三ケ島2-740-4
電 話 027-219-1002
商品と納品書を併せて商品到着後10日以内にご返品くださいませ。
※10日以上経過してから返品先に到着した際は送料着払いでお戻しさせていただきます。
納品書の余白に返品理由をご記入ください。
また、紛失などを防ぐため、補償付きの運送会社のご利用をお願いいたします。
●返品時の送料につきまして
  1. の場合…弊社負担の着払いでお願いいたします。
  2. の場合…お客様負担の元払いでお願いいたします。
●返金につきまして
お客様都合の返品につきましては、ご注文時にご負担していただいた送料・手数料はお返しできませんのでご注意ください。

クレジットカード
返品確認後に返品商品分のカード請求を止める手続きをさせていただきます。
カード会社の締め日の関係上一度引き落としが掛かることがございますがその場合は、翌月か翌々月までにはカード会社よりご返金またはご利用分から差し引きとなりますのでお手数でございますが、カード会社様からの明細等で確認をお願いいたします。

コンビニ前払い、コンビニ後払い
返品確認後に返金の手続きをいたします。
こちらのフォームに指定口座をご記入ください。
※振込手数料につきまして
  1. の場合…弊社負担とさせていただきます。
  2. の場合…お客様負担となります。

発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
※受取拒否、長期不在、住所不明で商品が返送されてきた場合は、往復分の送料、手数料を請求させていただきます。
また、次回以降のお買い物ができなくなる可能性がございますのでご注意ください。

よくあるご質問

Q 購入手続き中にエラーになります。
A ページ上の「戻る」ボタンではなく、端末(パソコンやスマホなど)の「戻る」ボタンをタップするとエラー画面が表示されることがございます。
※重複注文の原因にもなりますのでご注意ください

Q ラッピングはできますか?
A ご注文時のお問い合わせ欄にご希望の旨をご入力ください。
※ラッピングの際に紙タグの切り離しがございますので不良品以外の返品交換はお受けできません

Q 追加注文の同梱はできますか?
A 円滑な発送で商品をお届けする為、同梱は承っておりません。ご注文時にはお気をつけ下さい。

Q 後払いの請求書が届きません。
A 商品到着後5日ほどでポストに投函されます。なお、お届け先ではなくご注文者様のご住所にお届けいたします。

Q パンツの丈詰めはできますか?
A 当店では丈詰めのサービスを行っておりませんが、実店舗にて裾上げ対応(無料)をさせていただきます。 お近くに実店舗がございましたら、お気軽にご依頼くださいませ。
※セール対象商品など一部丈詰めをお断りしている場合もございます。ご了承ください

Q メールが届きません。
A 当店では、ご注文が確定された時点で、自動送信にてご注文確認のメールをお送りいたします。
コンビニ前払い決済を選択された方には、ご注文確認メールにプラスして、コンビニのお支払い番号等のご案内メールもお送りいたします。

●メールアドレスの誤入力の可能性がございます。
1日たってもメールがお届けできていない場合、お手数ですがお問い合わせください。

●パソコンからのメールを受信拒否する設定をされている可能性がございます。
ご注文の前に下記のメールを受信できるように設定いただきますよう、お願いいたします。
設定方法は、それぞれの携帯電話サイトなどでご確認ください。
【ec-info@heartmarket.co.jp】
【ec-system@heartmarket.co.jp】

●迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダ、ごみ箱もご確認ください。

【Yahoo!メールをお使いの方】
●「なりすましメール拒否設定」をされてる可能性がございます。

「なりすましメール拒否設定」をされていると、当店からのメールが受信できない場合があります。
設定の変更をお願いいたします。

【auをお使いの方】
●「オススメ設定」をされてる可能性がございます。

「オススメ設定」をされていると、受信したいメールが除外されてしまう可能性があります。

●携帯のメールアドレスにマークや記号を連続してご使用されている可能性がございます。
「..」(ドットが連続している)
「__」(アンダーバーが連続している)
@(アットマーク)の直前に「.」(ドット)が使用されている
@(アットマーク)よりも前に、「.」(ドット)が2つ以上ある
などのアドレスには、メールを送ることができない可能性がございます。
別のアドレスのご使用をおすすめいたします。

上記をご確認の上メールが届かない場合は下記メール問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
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お問い合わせ

TEL:027-219-1002
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平日10:00~17:00受付

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翌営業日より順次ご返信させて頂きますので
予めご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
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メールの方が早くご対応できる場合がございます。
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